خدمة العملاء
الشحن والتوصيل.
تغادر كل قطعة مرسم أنقرة بتغليف يحمل هوية TUTA. مواعيد واضحة، رحلات قابلة للتتبع، ولا مفاجآت عند الباب.
شحن أوروبي مجاني فوق 250 €
تُشحن الطلبات إلى دول الاتحاد الأوروبي التي تزيد قيمتها عن 250 € مجاناً. يُطبَّق الشرط تلقائياً عند الدفع.
3–8 أيام عمل
دول الاتحاد الرئيسية خلال 3–5 أيام، بقية أوروبا خلال 5–8 أيام. قد يستغرق الأثاث والقطع الكبيرة وقتاً أطول — وسنوضح المدة عند الدفع.
أوروبا وأذربيجان
نشحن إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج وأذربيجان. وجهات أخرى متاحة عند الطلب.
تتبع من المرسم إلى الباب
تستلم رابط تتبع فور تسليم الطرد إلى شركة الشحن، ورسالة هادئة عند وصوله إليك.
الأسعار.
جميع الأسعار لكل طلب وليست لكل قطعة. ضريبة القيمة المضافة مشمولة لوجهات الاتحاد الأوروبي.
| المنطقة | الدول | المدة | الشحن |
|---|---|---|---|
| دول الاتحاد الرئيسية | DE · FR · NL · BE · AT · IT · ES · IE · DK | 3–5 أيام عمل | € 18 |
| بقية أوروبا | UK · SE · NO · CH · CZ · PL · GR… | 5–8 أيام عمل | € 28 |
| أذربيجان | Azerbaijan | 4–7 أيام عمل | € 45 |
| مجاني | أي وجهة داخل الاتحاد الأوروبي، للطلبات فوق 250 €. | € 0 | |
الرسوم والجمارك.
شحنات الاتحاد الأوروبي تسلّم وفق نظام DDP — جميع الرسوم وضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر الظاهر. لا مفاجآت عند الوصول.
للمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج وأذربيجان، تُعد الرسوم المحلية وضريبة القيمة المضافة من مسؤولية المشتري وتحصّلها شركة الشحن عند التسليم.
الأثاث والقطع الكبيرة.
للسجاد الذي يتجاوز 2 × 3 م، وكراسي الاسترخاء، والخزائن الكبيرة، نستخدم شركة شحن مخصصة ونُرتِّب التسليم هاتفياً قبل 24–48 ساعة. يُطلب توقيع موجز عند التسليم.
لديك سؤال عن طلب محدد؟
نرد خلال يوم عمل واحد — وعبر WhatsApp عادةً أسرع.