الأسئلة والأجوبة.

أضف القطع إلى السلة، راجعها، ثم أتمم الطلب — PayPal هو وسيلة الدفع الأساسية عند الإطلاق، وستتبعها وسائل أخرى. سنرسل تأكيداً بالبريد خلال دقائق، ورسالة ثانية عند شحن الطرد.

نعم، ما لم نكن قد أرسلناه بعد — عادة خلال أول يوم عمل. راسلنا على info@dripfy.app أو عبر WhatsApp وسنعدّل أو نلغي دون تكلفة.

بالتأكيد. اكتب رسالتك في حقل «ملاحظات الطلب» عند الدفع وسنُرفق بطاقة مكتوبة بخط اليد داخل الطرد دون ذكر السعر.

فاتورة ضريبة القيمة المضافة مرفقة ببريد تأكيد الطلب. إن احتجت عنوان فوترة مختلفاً أو نسخة إضافية، راسلنا على info@dripfy.app.

إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، وسويسرا، والنرويج، وأذربيجان. وجهات أخرى عند الطلب.

دول الاتحاد الرئيسية: 3–5 أيام عمل، بقية أوروبا: 5–8 أيام، أذربيجان: 4–7 أيام. قد يستغرق الأثاث الكبير وقتاً أطول — نوضح المدة دائماً عند الدفع.

فور تسليم الطرد إلى شركة الشحن نرسل لك رابط التتبع بالبريد. يمكنك أيضاً طلب التحديث من فريق WhatsApp في أي وقت.

شحنات الاتحاد الأوروبي تسلّم وفق DDP — كل الرسوم وضريبة القيمة المضافة مشمولة. للمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج وأذربيجان، تُحصَّل الرسوم المحلية بواسطة شركة الشحن عند التسليم.

PayPal عند الإطلاق، وستلحق به البطاقات الائتمانية والوسائل المحلية (iyzico، Stripe). التحويل البنكي متاح لطلبات العملاء المحترفين عند الطلب.

باليورو افتراضياً. يرى العملاء في أذربيجان الأسعار بعملة AZN تلقائياً. يتولى بنكك أو PayPal تحويل العملة.

للشحن داخل الاتحاد الأوروبي، نعم — الأسعار ورسوم الشحن عند الدفع نهائية. خارج الاتحاد الأوروبي تُحصّل الضريبة محلياً عند الوصول.

PayPal Pay Later متاح في معظم أسواق الاتحاد الأوروبي للطلبات بين 30 € و2,000 €. سنضيف Klarna وما شابهها في تحديث قادم.

في الغالب نعم — عبر برنامج المحترفين لدى Sabina Malikova Design Office. راسلنا على info@dripfy.app بفكرتك.

نجتهد في ذلك، لكن الشاشات تتفاوت. للقطع المهمة (كالسجاد ولوحات الجدران الكبيرة) يمكننا إرسال عيّنة صغيرة أو صورة تفصيلية عند الطلب.

للعملاء المحترفين، نعم. للطلبات الفردية نرسل عيّنات مقابل مبلغ تأمين بسيط يُرد عند الشراء.

للقطع ذات الإصدار المحدود والأعمال الفنية المخصصة: نعم. تُرفق الشهادة الموقّعة داخل الطرد.

14 يوماً من تاريخ التسليم، وفق قانون المستهلك الأوروبي. التفاصيل الكاملة على صفحة الاسترجاع.

العميل، إلا إذا وصلت القطعة تالفة أو غير صحيحة — عندها نتحمل التكلفة كاملة.

خلال 14 يوماً من وصول المرتجع إلى مرسمنا. قد تستغرق البنوك ومُصدرو البطاقات 3–5 أيام عمل إضافية لإيداع المبلغ.

لا — الدفع كضيف يعمل بشكل تام. الحساب مفيد إن أردت سجل الطلبات أو حفظ العناوين لتسريع الدفع لاحقاً.

استخدم رابط «نسيت كلمة المرور» على صفحة تسجيل الدخول. سنرسل رابط إعادة الضبط إلى البريد المسجل.

نعم، وفق GDPR وKVKK. راسلنا على info@dripfy.app وسنرد خلال 30 يوماً. تُحفظ سجلات الطلبات للمدة الدنيا التي يُلزم بها القانون الضريبي فقط.