Клиентский сервис
Доставка.
Каждая вещь покидает нашу студию в Анкаре в фирменной упаковке TUTA. Понятные сроки, отслеживаемый путь, никаких сюрпризов у двери.
Бесплатная доставка по ЕС от 250 €
Заказы в страны ЕС на сумму свыше 250 € отправляются бесплатно. Условие применяется автоматически при оформлении.
3–8 рабочих дней
Ядро ЕС — 3–5 дней, остальная Европа — 5–8 дней. Мебель и крупные предметы могут ехать дольше — мы укажем срок при оформлении.
Европа и Азербайджан
Мы доставляем во все страны ЕС, Великобританию, Швейцарию, Норвегию и Азербайджан. Другие направления — по запросу.
Отслеживание от студии до двери
Вы получаете ссылку для отслеживания сразу после передачи посылки курьеру и тихое уведомление, когда её доставят.
Тарифы.
Все тарифы — за заказ, а не за единицу. Для направлений ЕС НДС уже включён.
| Зона | Страны | Срок | Доставка |
|---|---|---|---|
| Ядро ЕС | DE · FR · NL · BE · AT · IT · ES · IE · DK | 3–5 рабочих дней | € 18 |
| Остальная Европа | UK · SE · NO · CH · CZ · PL · GR… | 5–8 рабочих дней | € 28 |
| Азербайджан | Azerbaijan | 4–7 рабочих дней | € 45 |
| Бесплатно | Любое направление в ЕС, заказы от 250 €. | € 0 | |
Пошлины и таможня.
Отправления в ЕС идут по условиям DDP — все пошлины и НДС уже включены в указанную цену. Никаких сюрпризов по прибытии.
Для Великобритании, Швейцарии, Норвегии и Азербайджана местные пошлины и НДС оплачивает покупатель; их взимает курьер при доставке.
Мебель и крупные предметы.
Для ковров больше 2 × 3 м, лаунж-кресел и крупных корпусных предметов мы используем отдельного курьера и согласовываем доставку по телефону за 24–48 часов. При передаче потребуется короткая подпись.
Вопрос по конкретному заказу?
Мы отвечаем в течение одного рабочего дня — через WhatsApp обычно быстрее.