Клиентский сервис
Возврат.
Заберите вещь домой, поживите с ней две недели. Если ощущения не совпали — отправьте обратно. Мы проведём процесс тихо и справедливо.
Срок возврата
14 дней с момента получения
В соответствии с законодательством ЕС о правах потребителей (Директива 2011/83/EU) и турецким KVKK. Объяснять причину не нужно — достаточно сообщить нам в течение срока.
Как оформить возврат.
- 01
Напишите нам
Отправьте письмо на info@dripfy.app с номером заказа — мы вышлем разрешение на возврат в течение одного рабочего дня. До нашего ответа, пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку.
- 02
Упакуйте с заботой
По возможности используйте оригинальную упаковку. Приложите отправленный нами возвратный лист. Для хрупких предметов мы можем организовать курьерский забор за ваш счёт.
- 03
Отправьте обратно
Обратная доставка оплачивается покупателем, если только вещь не пришла повреждённой или неверной. Подойдёт любая служба с отслеживанием — сообщите нам номер отправления по email.
- 04
Возврат средств
Мы возвращаем средства тем же способом оплаты в течение 14 дней с момента получения возврата. Первоначальная стоимость доставки возвращается только при возврате всего заказа.
Что мы не можем принять обратно.
Короткий список — в остальных случаях всё может вернуться домой.
- —Индивидуальные заказы и изделия, выполненные по размерам.
- —Предметы, которые использовали, стирали или изменяли.
- —Товары без оригинальной упаковки, когда это оговорено как часть условий возврата (сообщается заранее).
Повреждённые или неверные предметы.
Сообщите нам в течение 48 часов после доставки — желательно с фотографиями. Мы заменим вещь или вернём деньги без каких-либо затрат с вашей стороны, включая обратную доставку.
Когда приходит возврат.
Возвраты оформляются в течение 14 дней после поступления посылки в нашу студию. В зависимости от вашего банка или платёжной системы средства могут идти ещё 3–5 рабочих дней.
Готовы оформить возврат?
Напишите нам с номером заказа — дальше мы всё берём на себя.