Kundenservice
Versand & Lieferung.
Jedes Stück verlässt unser Atelier in Ankara in TUTA-Markenverpackung. Klare Zeiten, nachvollziehbare Wege, keine Überraschungen an der Tür.
Kostenloser EU-Versand ab 250 €
Bestellungen in EU-Mitgliedstaaten ab 250 € werden kostenlos versandt. Wird an der Kasse automatisch berücksichtigt.
3–8 Werktage
Kern-EU in 3–5 Tagen, weiteres Europa in 5–8 Tagen. Möbel und größere Stücke können länger brauchen — wir nennen Ihnen ein Zeitfenster an der Kasse.
Europa & Aserbaidschan
Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und Aserbaidschan. Weitere Ziele auf Anfrage.
Nachverfolgt vom Atelier bis zur Tür
Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket dem Kurier übergeben wird, und eine leise Nachricht bei Zustellung.
Versandkosten.
Alle Preise gelten pro Bestellung, nicht pro Artikel. Für EU-Ziele ist die Mehrwertsteuer enthalten.
| Zone | Länder | Dauer | Versand |
|---|---|---|---|
| Kern-EU | DE · FR · NL · BE · AT · IT · ES · IE · DK | 3–5 Werktage | € 18 |
| Weiteres Europa | UK · SE · NO · CH · CZ · PL · GR… | 5–8 Werktage | € 28 |
| Aserbaidschan | Azerbaijan | 4–7 Werktage | € 45 |
| Kostenlos | Jedes EU-Ziel, Bestellungen ab 250 €. | € 0 | |
Zölle & Steuern.
EU-Lieferungen erfolgen als DDP — alle Zölle und Mehrwertsteuern sind im angezeigten Preis enthalten. Keine Überraschungen bei der Ankunft.
Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und Aserbaidschan trägt der Käufer die lokalen Zölle und Steuern; diese werden bei der Zustellung vom Kurier erhoben.
Möbel & große Stücke.
Für Teppiche über 2 × 3 m, Loungesessel und größere Korpusmöbel nutzen wir einen dedizierten Kurier und stimmen die Lieferung 24–48 Stunden vorher telefonisch ab. Bei der Übergabe wird eine kurze Unterschrift benötigt.
Eine Frage zu einer bestimmten Bestellung?
Wir antworten innerhalb eines Werktags — über WhatsApp meist schneller.