Fragen & Antworten.

Legen Sie die Stücke in den Warenkorb, prüfen Sie die Bestellung und gehen Sie zur Kasse — PayPal ist zum Start unsere wichtigste Zahlungsart. Weitere folgen. Sie erhalten innerhalb von Minuten eine Bestätigung per E-Mail und eine zweite Nachricht, sobald Ihr Paket versandt wird.

Ja, solange wir noch nicht versandt haben — in der Regel innerhalb des ersten Werktags. Schreiben Sie an info@dripfy.app oder auf WhatsApp, wir ändern oder stornieren kostenfrei.

Selbstverständlich. Schreiben Sie Ihre Nachricht an der Kasse ins Feld „Bestellhinweise“. Wir legen eine handgeschriebene Karte bei, ohne Preisangabe.

Eine Rechnung mit Mehrwertsteuer liegt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bei. Benötigen Sie eine andere Rechnungsadresse oder eine zusätzliche Kopie, schreiben Sie an info@dripfy.app.

In alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und nach Aserbaidschan. Weitere Ziele auf Anfrage.

Kern-EU in 3–5 Werktagen, weiteres Europa in 5–8, Aserbaidschan in 4–7. Große Möbelstücke können länger dauern — wir nennen Ihnen an der Kasse immer ein Zeitfenster.

Sobald Ihr Paket abgeholt wird, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können jederzeit auch unseren WhatsApp-Concierge nach einem Update fragen.

EU-Lieferungen erfolgen als DDP — alle Zölle und die Mehrwertsteuer sind enthalten. Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und Aserbaidschan werden lokale Abgaben bei Zustellung durch den Kurier erhoben.

Zum Start PayPal; Kreditkarten und lokale Anbieter (iyzico, Stripe) folgen. Überweisung ist für Trade-Kunden auf Anfrage möglich.

Standardmäßig in Euro. Kunden aus Aserbaidschan sehen die Preise automatisch in AZN. Die Währungsumrechnung erfolgt durch Ihre Bank oder PayPal.

Für Lieferungen innerhalb der EU ja — die an der Kasse angezeigten Preise und Versandkosten sind endgültig. Außerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer lokal bei Ankunft berechnet.

PayPal Später Bezahlen ist in den meisten EU-Märkten für Bestellungen zwischen 30 € und 2.000 € verfügbar. Klarna und ähnliche Anbieter ergänzen wir in einer der kommenden Versionen.

Häufig ja — über das Trade-Programm beim Sabina Malikova Design Office. Schreiben Sie an info@dripfy.app mit Ihrer Idee.

Wir bemühen uns sehr, doch Bildschirme unterscheiden sich. Für wichtige Stücke (Teppiche, großformatige Wandkunst) schicken wir auf Anfrage gerne ein Musterstück oder Detailfotos.

Für Trade-Kunden: ja. Für Privatbestellungen senden wir Muster gegen eine geringe Kaution, die bei Kauf erstattet wird.

Für Stücke in limitierter Auflage und Auftragsarbeiten: ja. Das Zertifikat ist unterschrieben und liegt dem Paket bei.

14 Tage ab Zustellung, gemäß EU-Verbraucherrecht. Alle Details finden Sie auf der Rückgabe-Seite.

Der Kunde, außer das Stück kam beschädigt oder fehlerhaft an — dann übernehmen wir die Kosten vollständig.

Innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung in unserem Atelier eingetroffen ist. Banken und Kartenanbieter benötigen für die Gutschrift gegebenenfalls weitere 3–5 Werktage.

Nein — der Gast-Checkout funktioniert einwandfrei. Ein Konto ist nützlich, wenn Sie Ihre Bestellhistorie einsehen oder Adressen für einen schnelleren Checkout speichern möchten.

Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Wir senden Ihnen einen Rücksetz-Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Ja, gemäß DSGVO und KVKK. Schreiben Sie an info@dripfy.app — wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bestelldaten werden für den steuerrechtlich mindestens erforderlichen Zeitraum aufbewahrt.