Kundenservice
Rückgabe.
Nehmen Sie das Stück mit nach Hause, leben Sie zwei Wochen damit. Fühlt es sich nicht richtig an, schicken Sie es zurück. Wir gestalten den Prozess leise und fair.
Rückgabefrist
14 Tage ab Zustellung
Im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) und dem türkischen KVKK. Sie müssen keinen Grund nennen — geben Sie uns einfach innerhalb der Frist Bescheid.
So funktioniert die Rückgabe.
- 01
Schreiben Sie uns
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@dripfy.app. Wir schicken Ihnen innerhalb eines Werktags eine Rücksendegenehmigung. Bitte bewahren Sie bis dahin die Originalverpackung auf.
- 02
Sorgfältig verpacken
Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung. Legen Sie den von uns gesendeten Rücksendeschein bei. Für zerbrechliche Stücke können wir eine Kurierabholung auf Ihre Kosten organisieren.
- 03
Zurück versenden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Stück kam beschädigt oder fehlerhaft an. Jeder nachverfolgte Kurier ist in Ordnung — bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer per E-Mail mit.
- 04
Rückerstattung
Wir erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
Was wir nicht zurücknehmen können.
Eine kurze Liste — alles andere darf zurück nach Hause.
- —Individuelle Anfertigungen und Maßaufträge.
- —Stücke, die benutzt, gewaschen oder verändert wurden.
- —Artikel ohne Originalverpackung, wenn diese Teil der Rückgabebedingungen ist (mit vorheriger Mitteilung versandt).
Beschädigte oder fehlerhafte Stücke.
Bitte teilen Sie es uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit — idealerweise mit Fotos. Wir ersetzen oder erstatten ohne Kosten für Sie, einschließlich Rücksendung.
Wann die Rückerstattung ankommt.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Atelier ausgelöst. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift weitere 3–5 Werktage dauern.
Bereit, eine Rückgabe zu starten?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer — wir übernehmen den Rest.